ケアマネージャーとして、適応障害からの退職者を支援する際、どのような対応をすれば良いのか迷いますよね。
私も過去に適応障害で退職し、その後の転職活動、失業保険や治療の手続き、退職へのショックといった事に苦しみました。しかし最終的には再就職に成功し、適応障害も改善しました。
適応障害を抱えて退職するという選択は、とても難しいものです。間違った対応をすると、その後の人生に大きな影響を及ぼす事もあります。
だからこそ、私の経験がこれから適応障害で退職する人々の支援に携わるケアマネージャーの皆さんにとって有益なものになればと思います。この記事では私がどのように再就職に成功したのか、そしてケアマネージャーとしてどのような支援が有効なのかをお話しします。
適応障害が引き金となり退職を経験したケアマネージャーが次のステップに進む為の手引き
ケアマネージャーとしての職務において適応障害が原因で退職を余儀なくされた方々が再就職を成功させる為の要点は、以下の3つが主要なポイントとなると考えられます。
- 退職の理由として適応障害をどのように伝えるか？
- 再就職後、適応障害の再発リスクをどのようにコントロールするか？
- 適応障害をネガティブな要素とせず、どのように語るか？
多くのケースでは新たに応募し面接に臨む際、過去の退職理由や適応障害をどのように説明し、自身がどのように職務を遂行出来る人物であるかをどう表現すれば良いのか、という問いに対する適切な解答を即座に思いつく事が難しいかもしれません。
適応障害を抱えつつも成功へと導く為には「退職の合理的な説明」「再発防止策」そして「適応障害を持ちながらもなぜケアマネージャーとして活躍出来るのか」を明確に伝える事が重要となります。それらを準備し、自己の強みと経験を最大限に活用しましょう。
適応障害と退職問題：ケアマネージャーの労働環境が原因で適応障害になった場合の対処法
ケアマネージャーの職務は、複雑なケースマネージメントを行う事が求められると同時に、高齢者や障害者の生活を支える非常に重要な役割を果たします。しかしその労働環境が適応障害の原因となる事があります。
例えばケアマネージャーは、クライアントのニーズを満たす為に、多種多様なサービスを組み合わせてプランニングする必要があります。この仕事は、時間とエネルギーを大量に消費し、場合によってはストレスを引き起こす可能性があります。
加えて、ケースの緊急性や予測不能な問題に対応する為には、フレキシブルな対応が求められます。しかし常に高い緊張状態に置かれ、変化に迅速に対応する必要がある為、適応障害を引き起こす可能性があります。
更にケアマネージャーは、ソーシャルワーカー、看護師、医師など、さまざまな専門家と連携しなければならない為、コミュニケーションスキルや調整能力も必要とされます。しかしこれらのスキルが不足していると、仕事の効率が低下したり、クライアントのニーズに対応出来ない可能性があり、これも適応障害の一因となる可能性があります。
したがって、適応障害で退職したケアマネージャーが再就職を考える場合、自分自身のスキルや経験だけでなく、求められる労働環境をよく考える事が重要です。その上で、自分が適応する事が出来る環境を見つけ、適応障害の再発を防ぐ為に、自己管理やストレスマネジメントの技術を身につける事が求められます。
また面接で適応障害で退職した理由を尋ねられた場合、自己責任ではなく環境の問題として説明し「今後は仕事とプライベートのバランスを保つ事が出来る職場や、サポート体制が整っている職場で働きたい」と志望動機を伝えると良いでしょう。
適応障害で退職したのは自分の問題ではないと面接官に伝えるアピールの方法
面接ではケアマネージャーとしての能力を問われると同時に、過去の職務経歴についても深堀りされる事があります。特に適応障害で退職した経験を持つ者は、自己の不適応が原因ではないかと疑われる可能性があります。
面接官は「適応障害が発生したのは環境が悪かったからではなく、自身の対応力の不足が原因では？」と問い詰める事であなたの問題解決能力や対人関係スキルを見極めようとするのです。
しかし適応障害は個人の問題だけではなく、組織や職場環境の問題も大きく関わっています。その為、面接で自己アピールする際は、自身のスキルや経験だけでなく、職場の環境や組織の問題をどのように理解し、対処してきたかをアピールする事が重要です。
例えば以下のようなアピールが考えられます。
「適応障害の原因となった環境では患者のニーズに応じたケアを提供する為の体制が整っていませんでした。しかし私はケアマネージャーとしての役割を理解し、クライアントの要望を聞きながら、可能な範囲で最善のケアを提供するよう努力しました。しかし組織全体の体制改善が必要な状況で、私一人の力では限界がありました。その結果、適応障害を発症してしまいました。」
これにより、自己の問題解決能力や対人関係スキルをアピールすると同時に、適応障害の原因を組織や職場環境の問題と位置づけ、自身の責任を否定する事が出来ます。
適応障害で退職した経験を持つケアマネージャーは、面接で自己アピールする際には、自身のスキルや経験だけでなく、職場の環境や組織の問題をどのように理解し、対処してきたかをアピールする事で自己の不適応ではなく、職場環境の問題が原因であったと説明する事が重要です。
ケアマネージャーが適応障害で退職する理由とその対策
「適応障害」が原因で退職を決意したケアマネージャーの中には、職場環境や上司の態度が原因であると訴える人がいます。しかしそれだけでは同情を引くだけで、新たな雇用者からの評価には繋がりません。ケアマネージャーが退職を決意する原因と、その解決策を考える事が必要です。
適応障害を理由に退職するケアマネージャーがつまずくポイントは、職場に問題があるとしても、それが自身の問題がない証明にはならないという点です。ここで重要なのは、自身の問題解決能力をアピールし、職場環境が原因で改善が見られなかった事実を訴える事です。それにより「職場環境を改善するよりも、新たな環境を求める方が良い」という視点から適応障害の解決策として転職を考えやすくなります。
具体的な退職理由としては以下のような例が考えられます。
- ケアチームのメンバーが突然離脱し、適切な引継ぎなしに人員が不足する状況が発生し、適応障害に陥った。
- ケアプランの内容が利用者やその家族の意見のすれ違いから、予定が遅れたり、急な変更が頻繁に起こり、適応障害になった。
- 上司からの突然の新たな業務提案が増え、余計な負担を抱え込む事になり、適応障害になった。
など、チームメンバーや利用者、上司などが原因で改善が難しく、適応障害が悪化し、結果的に退職を選択した経緯を説明する事が、新たな職場での評価に繋がるでしょう。
適応障害を抱えたケアマネージャーが持続的に働く為の支援策
ケアマネージャーが適応障害を理由に退職を考える際、重要な質問が生じます。「我々が配慮すべきポイントや方法は何でしょうか？」というものです。適応障害による影響を最小限に抑え、働き続ける為の具体的な方策について学びたいという要望があります。
適応障害が職務遂行を阻害するという疑念を払しょくし、適応障害を持つケアマネージャーが十分に仕事が出来る事を伝える為、適応障害を持つ人でも働ける環境を構築する為のアピールが必要となります。
適応障害発症の原因が業務量であるならば、ケアマネージャーはケースマネジメントソフトウェアなどの自動化ツールを使用して業務負担を軽減する事が出来ます。
また管理業務の適切な遂行が難しい場合は、チーム全体で進捗状況を共有する為のツールや方法を活用する事も考えられます。
適応障害の発症原因を極力減らす為には、その原因を取り除く為の具体的な対策を打つ事が重要です。その取り組みを伝える事で適応障害を抱えるケアマネージャーが働き続ける環境を構築する為のアピールとなります。
「適応障害で退職した経験があるけど、なぜ当施設で再度問題が起こらないと思ったの？」と問われたときの対応策
職場環境の違いが適応障害の発症に関与する事は間違いありません。それだけに再就職先を選ぶ際には、過去に適応障害を経験した自分でも安心して働ける環境を見つける事が重要となります。しかし実際にその施設で働いた経験がない限り、その環境が自分に合っているかどうかを見極めるのは難しい事です。
面接で「なぜ当施設で適応障害が再発しないと思ったの？」と問われた際、私が対応した方法は「口コミサイトを参考にし、あなたがたの施設が最も適した環境だと判断しました」と答える事でした。
転職支援サービスの中には、実際にその施設で働いた経験を持つ人達の口コミ情報を提供しているものもあります。私自身もこれらのサービスを利用したところ「休みが多い」という魅力的な求人情報とは裏腹に「過度の業務量や上司からの過度な要求によりストレスが溜まる」といったネガティブなコメントを見つける事が出来ました。これらのコメントは、適応障害を抱えた人が再就職を考える際に、施設の真の状況を把握する上で非常に有益です。
また志望動機についても、口コミサイトの評価が良かったからという理由を挙げる事が出来ます。適応障害を抱えた人にとっては、評価が良いという事は、自分にとって良い環境である可能性が高いという事を意味します。その為、口コミサイトを活用して適切な再就職先を選定し、自分に合った志望動機を作り上げる事は、非常に有効な手段と言えるでしょう。
適応障害による退職を避けるケアマネージメントの方法
適応障害はケアマネージャーにとっての大きな課題ですが、これを逆手に取り、適応障害を持つクライアントの支援に活かす事も可能です。
適応障害は一見デメリットのように感じられるかもしれませんが、ケアマネージメントの視点からは新たな支援の機会とも捉えられます。例えば適応障害を理由に「すみません、ケアプランの詳細を書面にしていただけますか」と依頼する事でクライアントとのコミュニケーションを明確にする事が出来ます。
ケアマネージャーの仕事では口頭でのやりとりだけではなく、ケアプランの詳細を書面に残す事が重要です。しかしクライアントやその家族からは「なんで？口頭だけでいいじゃん」と言われる事もあります。
そこで適応障害を理由に、書面でのコミュニケーションを求める事でクライアントや家族の理解を得る事が出来ます。これによりケアプランの詳細が明確になり、後から「こんなはずではなかった」という誤解を避ける事が出来ます。
またケアマネージャーが適応障害の理解者として、適応障害を持つクライアントの支援に尽力する事でクライアントは適応障害を持つ事による不利益を感じず、ケアを受け続ける事が出来ます。これにより、適応障害による退職を避ける事が可能になります。
適応障害を持つクライアントに対するケアマネージャーの対応は、適応障害の理解と配慮が求められます。適応障害をデメリットとして捉えずに、それを活用する事でより良いケアマネージメントを実現しましょう。
ケアマネージャーとして適応障害による退職をサポートする為の戦略
適応障害により職場を離れる必要があったケアマネージャーが、再就職を成功させる為には、以下の要点を考慮する事が重要です。
- 適応障害が退職の理由であったとしても、改善可能な点が存在した事を強調する
- キャリア選択として、口コミや評判が良い企業を目指す
- 適応障害を強みとして活用する為の自己PRを準備する
更に適応障害による退職経験がある場合、失業保険の保証期間は長ければ長いほど有利です。
深刻な適応障害がある為に精神科医の勧めで退職する場合、障害者手帳の申請を通じて、一般的な失業保険の期間（3ヶ月）を10ヶ月まで延長する事が推奨されています。長期間精神科医の治療を受けている場合、障害年金を受給出来る可能性もある事を後から知りました。
適応障害が退職の原因であったとしても、日本には障害者をサポートするさまざまな制度がある為、退職後の期間を利用してこれらの手続きを行う事が有益です。
しかし障害者枠で就職活動を行う場合、障害者向けの就職サイトでは契約社員の求人が多く、正社員の求人が少ない事を認識しておく必要があります。大手企業の正社員を障害者枠で目指す場合は、企業のホームページから直接応募する事をお勧めします。
正社員採用は競争が激しい為、面接では自分がどのように成果を上げる事が出来るかを示す事が重要です。適応障害を戦略的に活用して職務を有利に進める事例を話すなど、障害者としての独自の視点が求められます。
以上が私自身の経験から得た、適応障害による退職後の再就職に向けたケアマネージャーのノウハウです。このような工夫を行う事で適応障害を理由に退職したケアマネージャーでも再就職の成功確率が上がります。皆様の再就職成功を心から願っております。