適応障害を抱えてレストランのウェイトレスから退職した後、どのように再就職に取り組めば良いのか、不安に思う人も多いでしょう。
自分自身も、適応障害の為に仕事を辞め、再就職を試みましたが、失業保険の手続きや治療、そして職を失ったショックなどにより、適応障害が更に深刻化しました。
しかし最終的には再就職に成功し、適応障害も改善する事が出来ました。適応障害を抱えながら再就職するのは大変な事もありますが、退職後の行動の仕方が間違っていれば、後戻りが出来ない状況に陥る可能性もあります。
そこで、これまでの経験が再就職を考える皆様の参考になればと思い、この記事で私の体験談や、どのようにウェイトレスとして再就職を成功させるかを共有したいと思います。
ウェイトレスとしての適応障害が原因での退職：どのように対処し、再就職へと進むべきか？
適応障害により退職を余儀なくされたウェイトレスが再就職を目指す上でのポイントは多岐に渡りますが、特に考慮すべきなのは以下の3つの要素です。
- 面接官に対し退職の背景と適応障害の存在をどう説明するか
- 再就職後、適応障害の再発リスクを如何に下げるか
- 適応障害を否定的な要素とせず、どう言葉にするか
多くのレストランやカフェに応募する中で、面接では退職の理由や適応障害の存在をどのように説明し、また自分がどうやって仕事に取り組む事が出来るのかをアピールするべきか、その答えを即座に思いつくのは困難です。
適応障害を持ちつつも再就職に成功する為には「退職の理由の説明」「適応障害の再発防止策」そして「適応障害を持ちながらもサービス業で活躍出来る理由」を明確にする事が重要となります。これらを準備し、自信を持って面接に挑む事で、次のステップへと進む道が開けるでしょう。
適応障害による退職を理解し、ウェイトレスを採用したいと感じさせる理由
面接では適応障害で退職した理由を説明する場合、悪い印象を与えないように、適応障害が自身の能力ではなく、特殊な労働環境が原因である事を強調する事が重要です。
例えば飲食業界で働くウェイトレスの場合、適応障害が生じた背景としては、長時間労働や深夜業務、顧客との直接的な対人関係や職場の人間関係などが考えられます。
私の経験から言えば、特に深夜業務は体調を崩しやすく、また顧客との対人関係もストレスの一因となりました。例えば深夜のシフトが連続すると、日中の生活リズムが乱れ、健康面での問題が生じる事がありました。また顧客からの理不尽な要求やクレーム処理も精神的に大きな負担となりました。
これらの問題点を改善する為には、シフトの管理を適切に行う事や、顧客対応のトレーニングなどが必要です。しかし私が働いていた職場では、これらの改善策が十分に取られていませんでした。
このような経験を踏まえて、新しい職場では労働条件や職場環境について事前に十分に確認し、ウェイトレスとしての職務を遂行しつつも、健康面や精神面を保つ事が出来る環境で働きたいと考えています。
こうした経験を通じて、自身の体調管理やメンタルヘルスの大切さを痛感し、これからの職場ではその点に特に配慮する事をアピールすれば、適応障害での退職というネガティブな経験をプラスに変える事が出来ます。
適応障害で退職した原因が自分でないと思われるアピールの仕方
ウェイトレスという職業は、非常に高いストレスレベルを伴う事があり、適応障害に陥ってしまう人も少なくありません。しかし面接でその事実を明らかにすると、面接官から「実際はあなた自身の対処能力が足りなかったのでは？」と疑われる事があります。
これに対するアピールの仕方としては、まずは自身の適応障害が職場環境の問題から生じた事を明確に伝える事が重要です。特に「現場の体制に問題があったのか？」「自分が改善出来る余地があったのか？」といったポイントを面接官が確認しようとする為、具体的な例を挙げて説明する事が求められます。
例えば「お店が混雑している時間帯には、キッチンとフロアの連携が取れず、お客様へのサービスが遅れてしまう事が度々ありました。その点を改善する為に、シフトを見直して人員配置を最適化する提案をしましたが、店長からはそれが実現出来ないと言われてしまいました」といった具体的な事例を紹介する事で、自身が積極的に職場環境を改善しようとした事をアピール出来ます。
また自身の問題解決能力を強調する事も効果的です。「私は過去に、お店が混雑する前にお客様のオーダーを先読みしてキッチンに伝えるという新しいシステムを提案し、それが実際に導入されて効果を上げた経験があります。この経験から、問題があれば自身で解決策を見つけて実行する力がある事をアピール出来ます」と述べる事で、面接官に自身の能力を理解してもらう事が出来ます。
適応障害で退職した原因が自分ではないと思わせるアピールの仕方は、自身が積極的に問題解決に取り組んだ経験や、自己改善の為の行動を具体的に伝える事です。これにより、自分自身が適応障害の原因でない事を明確に伝える事が出来ます。
ウェイトレスの適応障害による退職：成功する再就職の為の対策
ウェイトレスとして働く中で適応障害を発症し、退職を余儀なくされた方々の中には「環境や上司のせいで退職せざるを得なかった」と語る方が少なくありません。しかし再就職の面接においては、単に同情を得るだけではなく、具体的な解決策を示す事が求められます。私自身もこの経験があります。
難しいのは、あなた自身に問題がないと認識しつつも、環境の問題が原因で適応障害を発症したという事実をどう伝えるかです。私が提案するのは、自身の問題解決能力があり、しかしながら環境の問題が改善されなかった事実を述べる事。それにより「環境を改善するよりも環境を変えた方が良い」という視点から、退職が適応障害を解決する一つの手段として認識されやすくなるでしょう。
私の場合、以下のような環境が適応障害の原因となりました。
- 急なシフト変更や人員不足により、業務負荷が過大となり、適応障害を発症しました。
- お客様や他のスタッフとの意見のすれ違い、コミュニケーションの問題が頻繁に起こり、ストレスが溜まり適応障害になりました。
- 上司が新メニューの提案をしてきて、準備や研修の時間が増え、ストレスが積み重なり適応障害になりました。
このように、スタッフ、お客様、上司とのコミュニケーションや環境の問題が改善されず、適応障害が悪化し退職を決意した経緯を詳細に説明する事で、面接官に自身の状況を理解してもらいやすくなります。
適応障害でも長く働けるウェイトレスの秘訣
働き続ける上で適応障害に悩まされ、結果的に退職を選んでしまうウェイトレスが増えています。その際によく聞かれるのが「どのような配慮があればより働きやすくなるでしょうか？」という問いへの答えです。
適応障害が理由で仕事に支障が出るのではないかと懸念される事もある為、適応障害があってもしっかりと業務をこなせる自信と、それを示す具体的な手法を持っておく事が大切です。
業務量が適応障害の原因である場合、ウェイトレスの現場では、予めお客様の好みやアレルギー情報をレジストシステムに登録しておく事で、オーダータイムのストレスを軽減出来ます。
また業務の進行やシフトの管理が難しく感じる場合は、業務スケジューリングツールやチームコミュニケーションアプリを利用し、全体の業務進行状況を把握し、適切な業務分担を行う事が有効です。
適応障害が発生する原因を把握し、それに対する自己対策を提案出来るようにする事で、恐らく面接でも高い評価を得られるでしょう。適応障害と向き合いつつも、働き続ける為の具体的な方法を模索しましょう。
「なぜ私達のレストランで適応障害に陥らないと思ったのか？」と問われたときの対策
「適応障害から脱却する為には、職場環境の改善が必要」というのが一般的な見解です。しかしすべてのレストランがそういった改善を実現出来るわけではありません。その為、面接で「なぜ私達のレストランで適応障害に陥らないと思ったのか？」と問われると、困ってしまう事もあるでしょう。
適応障害の発症を避ける為には、自身に合った職場環境を持つレストランを選ぶ必要があります。しかしそのレストランで一度も働いた経験がなければ、どのように回答すれば良いのか迷う事でしょう。私の場合「口コミサイトを参考にし、皆さまが高評価をつけていた為、志望しました」と答える事で乗り切りました。
転職を支援するサービスの中には、実際にそのレストランで勤務経験のある人々の口コミを掲載しているものがあります。私自身もその種のサービスを利用しました。求人情報には「労働時間が短い」と書かれていたものの、実際の口コミを確認すると「労働時間を短縮しすぎて仕事が終わらない」「上司からの過剰な圧力がストレス」といったコメントが多く見られ、適応障害に悩む人にとっては避けるべきレストランである事がわかりました。
このような口コミは、転職先が良好な労働環境を提供しているか、あるいはブラック企業である可能性があるかを判断する際に非常に参考になります。また志望動機として「口コミの評判が良かったから」と答える事で、適応障害に配慮した良好な環境を提供しているレストランを選んだ、という理由付けが出来ます。したがって、口コミサイトを活用して志望先を選定し、志望動機を考える事をお勧めします。
適応障害をポジティブに活用するウェイトレスの戦略
適応障害を抱えるウェイトレスの方々へ。あなたの適応障害は、退職の理由になるだけではなく、逆にあなたのレストランでのサービスを向上させるツールにもなり得ます。
適応障害を持つ事で「すみません、メモを取らせてください」とお客様との会話を記録する事が出来ます。これは、サービスの質を向上させ、お客様との認識の違いを防ぐ為に非常に有用です。
レストランで働くと「私が頼んだのはこれじゃない」といった注文の誤解が生じる事があります。これは、明確な確認を取らない為に発生する問題です。
それ故、適応障害を活用し、記録を取る事で、お客様との会話を明確にする事が可能です。このアプローチにより、お客様の要望が明確になり、新たな注文があった場合でも「申し訳ございませんが、前回の注文でこのメニューをご注文いただいております。もし今の内容を変更したい場合は、料理の調理に時間がかかりますがよろしいでしょうか？」というように、お客様の要望に的確に対応する事が可能となります。
適応障害を抱える事のデメリットを感じる方々、適応障害はあなたの職場での有効なツールとなり得ます。適応障害を持つという事実を理解し、その特性を活かして、より良いサービスを提供するウェイトレスに成長しましょう。
ウェイトレスが適応障害で退職した後の再就職への道
適応障害によりウェイトレスのお仕事を退職した方が、再就職への道を歩む為には次に示す要点を考慮すると有益でしょう。
- 適応障害で退職したという事実があっても、それを改善出来る可能性をアピールする
- 志望動機として、口コミサイトで評価が高いレストランやカフェを選ぶ
- 適応障害を逆に強みと捉え、その経験を活かすようなアピールを用意する
また適応障害で退職した後は、失業保険の期間が長いほど有利です。
精神科医からの提案で退職した場合、適応障障害が深刻であれば、障がい者手帳を申請し、失業保険の期間を通常の3カ月から10カ月に延ばす事が推奨されます。長期間精神科医に通院していた場合、障害年金を受け取る可能性もある事を後から知りました。
適応障害で退職した場合でも、日本では障がい者に対する多様なサポートが存在する為、退職後の期間を利用して手続きを進める事が有効です。
ただし、障がい者枠での再就職活動を検討する際には、障がい者専用の就職サイトでは契約社員の求人が多く、正社員の求人が少ない事を認識しておく必要があります。大手企業を目指す場合は、直接企業のウェブサイトから応募する方が良いでしょう。
正社員採用は競争率が高い為、面接では自己の能力を如何に活かして業績を上げる事が出来るかを示す事が重要です。適応障害を逆手にとって、障がい者としての特性を活かすようなアプローチが求められます。
以上が私自身が体験し、学んだウェイトレスとしての適応障害での退職後の再就職への道です。適応障害で退職したウェイトレスの方々が再就職成功へと繋がるよう、これらの工夫を試してみてください。成功の道が開ける事を心より願っています。
